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今年是《山東省物(wù)業管理(lǐ)條例》實施五周年，爲深入開展黨的(de)群衆路線教育實踐活動，樹立 “以人(rén)爲本、服務爲民”的(de)服務宗旨，建立完善的(de)物(wù)業服務體系，切實規範青島市物(wù)業管理(lǐ)工作，提升物(wù)業服務水(shuǐ)平，爲廣大(dà)百姓營造宜居生活和(hé)工作環境，4月(yuè) 29日，青島市物(wù)業服務年啓動儀式在高(gāo)新區(qū)管委會舉行，“青島市物(wù)業服務年活動”由此正式拉開帷幕。
據介紹，物(wù)業服務年活動将以構建和(hé)諧物(wù)業爲切入點，通(tōng)過開展五項整治活動，整治物(wù)業市場(chǎng)管理(lǐ)，全面提升我市物(wù)業服務水(shuǐ)平，讓市民的(de)生活環境更安心、舒心。市、區(qū)物(wù)業行政主管部門、街(jiē)道辦事處及全市200餘家物(wù)業公司主要負責人(rén)參加了(le)會議(yì)。
作爲物(wù)業服務年的(de)内容之一，4月(yuè)30日，在五四廣場(chǎng)、大(dà)型住宅區(qū)等人(rén)流密集場(chǎng)所，全市統一開展《山東省物(wù)業管理(lǐ)條例》實施五周年及“青島市物(wù)業服務年”宣傳活動。
樹行業标杆，建誠信品牌
作爲較早實施物(wù)業服務的(de)城(chéng)市之一，青島自1993年起開始推行物(wù)業服務工作以來(lái)，截止到目前，青島市共有物(wù)業服務企業722家，物(wù)業托管面積達2.25億平方米，物(wù)業從業人(rén)員(yuán)達7.6萬餘人(rén)。
青島市物(wù)業管理(lǐ)辦公室主任于守賢告訴記者，爲了(le)提升物(wù)業服務企業的(de)工作水(shuǐ)平，打造青島物(wù)業服務行業的(de)健康品牌，“青島市物(wù)業服務年”以“樹行業标杆，建誠信品牌”爲主題展開，不僅由各物(wù)業服務企業在其服務小區(qū)開展形式多(duō)樣的(de)宣傳、咨詢、服務活動；各區(qū)、市也(yě)将同步開展相同的(de)集中宣傳活動，形成上下(xià)聯動。
“希望通(tōng)過這(zhè)些活動的(de)開展，真正增強全市物(wù)業服務企業的(de)服務意識和(hé)責任意識，達到提高(gāo)物(wù)業服務規範化(huà)、标準化(huà)、精細化(huà)、人(rén)性化(huà)水(shuǐ)平的(de)工作目标。”于守賢告訴記者。
服務雙方，共同參與倡議(yì)
随著(zhe)城(chéng)市的(de)發展、各種樓盤小區(qū)的(de)劇增，衆多(duō)業主共同生活在同一小區(qū)或同一樓盤内，日常生活中牽涉到鄰裏關系、業主與開發商之間或相關部門之間的(de)關系等紛繁複雜(zá)，物(wù)業管理(lǐ)重要性日益體現。
作爲一項與市民日常生活相關的(de)工作，小區(qū)物(wù)業的(de)好壞需要物(wù)業公司同業主雙方的(de)共同努力。據了(le)解，本次“青島市物(wù)業服務年”活動不僅組織優秀物(wù)業服務企業作爲發起人(rén)，向全行業發起倡議(yì)，呼籲積極響應和(hé)配合“青島市物(wù)業服務年”活動，要求物(wù)業服務企業進一步加強行業自律、提升服務水(shuǐ)平；活動期間，還(hái)組織業主代表向廣大(dà)業主發起倡議(yì)，呼籲廣大(dà)業主履行責任、遵規守約，維護全體業主公共利益，正當行使監督約束權利等。業主代表——天泰新村(cūn)業主委員(yuán)會的(de)生副主任告訴記者：“物(wù)業公司和(hé)業主之間不是敵對(duì)關系，物(wù)業好了(le)，業主才能得(de)到實惠，創建和(hé)諧小區(qū)需要物(wù)業公司和(hé)業主共同努力。”生主任說，以他(tā)們小區(qū)爲例，通(tōng)過建立以黨支部爲核心、物(wù)業公司、業委會以及協調議(yì)事工作委員(yuán)會“四位一體”的(de)管理(lǐ)模式，小區(qū)徹底解決了(le)封閉小區(qū)管理(lǐ)難的(de)問題，現在小區(qū)的(de)物(wù)業服務做(zuò)的(de)非常好，業主也(yě)很滿意，物(wù)業費收繳率達到了(le)百分(fēn)之百。
制定政策，整頓市場(chǎng)秩序
任何行業的(de)健康發展，都離不開政策的(de)保障，而随著(zhe)社會的(de)變化(huà)，任何行業政策又都需要不斷更新完善。
爲了(le)順利推動“青島市物(wù)業服務年”的(de)開展，在活動全面展開的(de)同時(shí)，市物(wù)業行政管理(lǐ)部門還(hái)将盡快(kuài)進行《青島市物(wù)業管理(lǐ)條例》修訂相關調研工作；并通(tōng)過規範前期招投标行爲，建立公開公正透明(míng)的(de)前期物(wù)業招投标機制。除此之外，今年還(hái)将編制《青島市住宅物(wù)業服務管理(lǐ)規範》、《青島市寫字樓物(wù)業服務管理(lǐ)規範》等七項物(wù)業服務規範，并研究拟定《青島市物(wù)業服務質量考核暨示範項目标準》和(hé)《管理(lǐ)辦法》，不斷完善物(wù)業服務的(de)相關配套文件。
不僅如此，活動同時(shí)，物(wù)業行政管理(lǐ)部門還(hái)将開展物(wù)業管理(lǐ)市場(chǎng)專項整治，整頓和(hé)規範物(wù)業管理(lǐ)市場(chǎng)秩序、建立健全物(wù)業服務企業信用(yòng)檔案系統、開展全員(yuán)培訓，提高(gāo)行業隊伍素質、建立和(hé)完善多(duō)方溝通(tōng)聯系機制等諸方面入手，全力打造我市物(wù)業服務水(shuǐ)平和(hé)行業發展新環境。
如強化(huà)監督考核機制，通(tōng)過定期組織對(duì)物(wù)業服務項目進行檢查考核，對(duì)規範化(huà)管理(lǐ)、業主滿意度等情況進行重點監督檢查，扶持标杆企業，整改個(gè)别企業出現的(de)問題，建立企業進出機制。此外，在對(duì)評優工作建章(zhāng)立制的(de)基礎上，繼續開展優秀物(wù)業管理(lǐ)項目創建及考評工作，對(duì)達不到标準的(de)項目責令整改，整改仍不合格的(de)項目，将按有關規定撤銷其榮譽稱号；并将建立物(wù)業服務企業信用(yòng)檔案系統，對(duì)措施有力、整改迅速、變化(huà)明(míng)顯的(de)小區(qū)、部門予以表彰，對(duì)表現良好的(de)物(wù)業企業記入誠信檔案的(de) “紅榜”，對(duì)物(wù)業服務不到位、解決合理(lǐ)訴求不及時(shí)、業主委員(yuán)會職責不落實的(de)物(wù)業企業，則記入誠信“黑(hēi)名單”，清理(lǐ)出物(wù)業行業管理(lǐ)隊伍。 |
