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今日，2014年中國物(wù)業服務百強研究成果發布會暨第七屆中國物(wù)業服務百強企業家峰會在北(běi)京釣魚台大(dà)酒店(diàn)舉行。發布會公布了(le)“2014中國物(wù)業服務百強企業名單”，萬科物(wù)業、綠城(chéng)物(wù)業、長(cháng)城(chéng)物(wù)業、保利物(wù)業、金地物(wù)業等位居前列。“2014中國物(wù)業服務百強企業服務規模TOP10”、“2014中國物(wù)業服務百強企業服務質量TOP10”等評選結果同步出爐。
中國指數研究院《2014年上半年中國物(wù)業服務價格指數》、《中國指數研究院2014中國城(chéng)市居民居住滿意度調研報告》也(yě)于6月(yuè)18日正式發布。報告顯示，2014年6月(yuè)，二十大(dà)城(chéng)市物(wù)業服務均價爲2.04元/平方米/月(yuè)，較去年同期上漲0.38%，較2013年12月(yuè)上漲0.19%。另外，全國24個(gè)城(chéng)市居住滿意率調查結果顯示，全國居住滿意率突破74%，杭州、重慶、甯波位列城(chéng)市前三甲。
2014中國物(wù)業百強研究報告：萬科、綠城(chéng)領銜
由中國指數研究院、中國房(fáng)地産TOP10研究組發布的(de)《2014中國物(wù)業服務百強企業研究報告》顯示，萬科、綠城(chéng)、長(cháng)城(chéng)、保利、金地等旗下(xià)物(wù)業公司挺進百強，并位居前列。
通(tōng)過對(duì)百強企業的(de)營業收入增長(cháng)率、合同儲備項目及面積增長(cháng)率等指标的(de)綜合分(fēn)析，彩生活物(wù)業、綠城(chéng)服務、均豪物(wù)業、銀灣物(wù)業等成爲2014中國物(wù)業服務百強企業成長(cháng)性TOP10企業。
研究結果顯示，萬科物(wù)業、綠城(chéng)服務、長(cháng)城(chéng)物(wù)業、首開物(wù)業等憑借較快(kuài)的(de)發展擴張和(hé)較大(dà)的(de)發展規模，成爲2014中國物(wù)業服務百強企業服務規模TOP10。在2014中國物(wù)業服務百強滿意度領先企業TOP10榜單上，擁有大(dà)量“綠粉”的(de)杭州綠城(chéng)旗下(xià)物(wù)業公司居于榜首。
物(wù)業價格指數同比微漲 二十城(chéng)均價2.04元/平方米/月(yuè)
據中國指數研究院對(duì)全國二十個(gè)重點城(chéng)市星級小區(qū)的(de)調查數據顯示，2014年6月(yuè)，二十大(dà)城(chéng)市物(wù)業服務價格綜合指數爲1004.98，較去年同期上漲0.38%，較2013年12月(yuè)上漲0.19%。二十大(dà)城(chéng)市的(de)物(wù)業服務價格指數與去年同期相比無一下(xià)跌，11個(gè)城(chéng)市上漲，其中成都、武漢的(de)指數漲幅最大(dà)，均超過1%，分(fēn)别爲1.22%和(hé)1.1%，北(běi)京、杭州等7個(gè)城(chéng)市漲幅介于0.25%(含)-0.8%之間；長(cháng)沙、天津漲幅較小，僅爲0.07%和(hé)0.04%；常州、昆明(míng)等9個(gè)城(chéng)市持平。
根據物(wù)業服務星級評價研究結果，全國二十個(gè)城(chéng)市物(wù)業樣本中，63.30%的(de)物(wù)業服務項目獲評三星級，30.71%獲評四星級，隻有5.99%的(de)項目獲評五星級，而星級越高(gāo)則代表服務水(shuǐ)平越高(gāo)。整體來(lái)看，合格樣本中物(wù)業服務水(shuǐ)平以中等水(shuǐ)平爲主。其中，一線城(chéng)市北(běi)京、上海、廣州、深圳四、五星級占比爲39.42%，稍高(gāo)于二十個(gè)城(chéng)市四、五星占比2.73個(gè)百分(fēn)點。
2014年6月(yuè)，二十大(dà)城(chéng)市三星級物(wù)業服務均價爲1.78元/平方米/月(yuè)，四星級物(wù)業服務均價爲2.37元/平方米/月(yuè)，五星級物(wù)業服務均價爲2.83元/平方米/月(yuè)，各星級收費差異約20%。
全國居住滿意率突破74% 杭州重慶甯波位列城(chéng)市前三甲
6月(yuè)28日發布的(de)中國指數研究院《2014中國城(chéng)市居民居住滿意度調研報告》指出，通(tōng)過對(duì)社區(qū)物(wù)業服務、工程質量、規劃設計、銷售服務等因素統計，2014中國城(chéng)市居民居住整體滿意度得(de)分(fēn)爲72.5分(fēn)，比2013年增長(cháng)1.2分(fēn)。在24個(gè)取樣城(chéng)市中，杭州居住滿意度最高(gāo)，以近8分(fēn)優勢遠(yuǎn)高(gāo)于全國平均水(shuǐ)平；重慶、甯波分(fēn)列城(chéng)市居住滿意度排行榜第二、三名。
研究組将居民居住滿意度水(shuǐ)平關鍵指标劃分(fēn)爲三個(gè)階段。報告顯示，在前期服務中，銷售服務表現最好，其次爲收房(fáng)服務，簽約後關懷得(de)分(fēn)最低。在産品評價方面，小區(qū)規劃和(hé)整體規劃滿意度最高(gāo)，房(fáng)屋質量滿意度最低。而在後期服務中，物(wù)業服務得(de)分(fēn)最高(gāo)。
從報告相關數據可(kě)以看出，投訴處理(lǐ)、維修服務爲地産行業客服管理(lǐ)短闆。統計數據顯示，在所有受訪者中，有過投訴經曆的(de)比重達1/5以上，有過保修經曆比重達到1/3以上。而車位緊缺、入戶有償維修等則直接導緻了(le)物(wù)業服務滿意度低。(中新網房(fáng)産頻(pín)道) |
