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今年9月(yuè)15日開始，青島物(wù)價局實施出台了(le)《物(wù)業服務收費管理(lǐ)辦法》。部分(fēn)市民就小區(qū)物(wù)業收費标準問題向記者反映，物(wù)業公司收費标準分(fēn)1-5星，新建小區(qū)的(de)收費标準紛紛瞄準4-5星，但部分(fēn)小區(qū)的(de)物(wù)業服務卻深受業主诟病，被質疑連1星都不達标。
新規 收費按5個(gè)星級定價
在昨日公布的(de)《青島市物(wù)業服務收費管理(lǐ)辦法》中規定，普通(tōng)住宅前期物(wù)業服務費實行分(fēn)等級定價。物(wù)業服務标準分(fēn)爲五個(gè)等級，其中
探訪 物(wù)業多(duō)參照(zhào)4-5星收費一星級收費最低，未配備電梯的(de)小區(qū)0.39元/建築平方米·月(yuè)，配備電梯的(de)小區(qū)0.83元/建築平方米·月(yuè)。收費标準最高(gāo)的(de)是五星級服務物(wù)業，未配備電梯2.08元/建築平方米·月(yuè)，配備電梯2.52元/建築平方米·月(yuè)。此外，該價格爲收費的(de)基準價格，具體收費标準可(kě)在上浮不超過20%的(de)浮動幅度内确定，下(xià)浮不限。
記者探訪了(le)市區(qū)多(duō)個(gè)新建小區(qū)發現，目前島城(chéng)新建小區(qū)物(wù)業收費多(duō)參照(zhào)4-5星級的(de)标準，收費大(dà)多(duō)集中在1—2元/建築平方米·月(yuè)。家住四方區(qū)東部某小區(qū)的(de)方先生看到該标準後表示驚訝。他(tā)居住的(de)小區(qū)配備電梯的(de)樓層中，物(wù)業費爲1.57元/建築平方米·月(yuè)，根據物(wù)業收費标準，屬于四星級物(wù)業。但在他(tā)看來(lái)，自家小區(qū)的(de)物(wù)業服務還(hái)存在諸多(duō)缺陷。比如高(gāo)層的(de)垃圾桶更新不及時(shí)，保潔員(yuán)忙于收廢品，樓道保潔不及時(shí)，樓道雜(zá)物(wù)有時(shí)兩天不清理(lǐ)。小區(qū)的(de)花草(cǎo)樹木(mù)管理(lǐ)不善，一些名貴樹木(mù)死亡。“這(zhè)樣的(de)服務怎麽能算(suàn)是四星級服務呢(ne)？真不知道星級服務标準是怎麽定的(de)？ ”方先生質疑說。
記者查閱《山東省物(wù)業服務規範》，該規範對(duì)各等級物(wù)業服務标準進行了(le)詳細說明(míng)，其中在硬件設施一項規定，小區(qū)内地面停車位數量不多(duō)于小區(qū)總停車位數量的(de)10%。專用(yòng)固定停車泊位不少于0.8個(gè)/戶。而在巡查方面，明(míng)确規定每季檢查1次牆體、牆面；每年檢查2次頂棚；每年檢查2次樓梯、扶手等。僅四星級标準的(de)規定就多(duō)達200多(duō)條，但很難一條一條比對(duì)判斷物(wù)業公司服務屬于幾星級。
疑問 物(wù)業公司星級該由誰評定
家住李滄區(qū)的(de)王女(nǚ)士認爲物(wù)業公司的(de)服務标準應該由業主自己來(lái)評，畢竟業主才是物(wù)業公司服務的(de)對(duì)象，所以業主對(duì)物(wù)業公司的(de)評價也(yě)是最合适的(de)，但現在我們所能做(zuò)的(de)就是按照(zhào)物(wù)業公司的(de)标準交物(wù)業費，如果不交物(wù)業費的(de)話(huà)，就可(kě)能面臨斷水(shuǐ)斷電的(de)問題。
市物(wù)業辦工作人(rén)員(yuán)說，物(wù)業公司的(de)星級是按照(zhào)《山東省服務規範》的(de)标準延續下(xià)來(lái)的(de)，内容比較籠統，相應的(de)服務星級是根據保安一天巡邏幾次，多(duō)長(cháng)時(shí)間打掃一次衛生等制定出來(lái)的(de)。至于多(duō)大(dà)的(de)小區(qū)應該配備幾名清潔人(rén)員(yuán)，規範當中并沒有這(zhè)麽具體的(de)規定。因此《青島市物(wù)業服務收費管理(lǐ)辦法》後，物(wù)業公司的(de)服務屬于哪一個(gè)級别，如何确定收費标準仍是一個(gè)需要明(míng)确依據的(de)問題。 |
