物(wù)管代收業主快(kuài)遞 将先簽協議(yì)

2014-12-09 03:57:34　來(lái)源: 成都商報(成都)

    物(wù)管沒義務

    成都市物(wù)業管理(lǐ)協會相關負責人(rén)表示，“代收代發快(kuài)件”不屬于物(wù)業服務企業的(de)法定義務，也(yě)不是物(wù)業服務合同約定的(de)服務内容

    協議(yì)說清楚

    相關部門磋商的(de)方案中，快(kuài)遞确需物(wù)業公司代收代發的(de)，快(kuài)遞公司與物(wù)業服務企業以及業主應簽訂協議(yì)，明(míng)确委托服務事項、内容和(hé)費用(yòng)，快(kuài)遞投遞、保管和(hé)損壞遺失賠償責任等。
    調查

    一個(gè)1000戶左右的(de)普通(tōng)住宅小區(qū)，平均每天的(de)快(kuài)遞包裹150至500個(gè)，每個(gè)月(yuè)大(dà)概5000個(gè)左右。網購(gòu)高(gāo)峰期過後，這(zhè)個(gè)數量會增長(cháng)50%至80%。（數據來(lái)自成都市物(wù)業管理(lǐ)協會）

    昨日，成都商報記者從市房(fáng)管局獲悉，爲解決快(kuài)遞上門的(de)最後100米難題，将和(hé)郵政管理(lǐ)局聯手規範快(kuài)件投遞工作，推行智能投遞、建設快(kuài)遞超市。在沒有條件的(de)小區(qū)，物(wù)管代收快(kuài)遞将按照(zhào)規範進行，并簽訂協議(yì)。

    現狀 物(wù)管代收不時(shí)引糾紛

    随著(zhe)電子商務和(hé)網絡購(gòu)物(wù)的(de)迅速發展，小區(qū)的(de)快(kuài)遞問題也(yě)成了(le)新問題。成都市物(wù)業管理(lǐ)協會相關負責人(rén)介紹，代收快(kuài)遞并不是物(wù)管的(de)義務，快(kuài)遞服務應該由收取快(kuài)遞服務費的(de)快(kuài)遞企業自行全部完成所有遞送環節。同時(shí)，物(wù)業管理(lǐ)相關法律法規，物(wù)業服務企業主要依據物(wù)業服務合同向業主提供物(wù)業服務并收取物(wù)業服務費。因此，“代收代發快(kuài)件”不屬于物(wù)業服務企業的(de)法定義務，也(yě)不是物(wù)業服務合同約定的(de)服務内容。但實際上，由于業主不能及時(shí)簽收等原因，大(dà)部分(fēn)物(wù)業服務企業會爲業主代收快(kuài)遞，且多(duō)爲無償服務。但由于責任權利不明(míng)确，快(kuài)件損壞、錯發、丢失等情況時(shí)有發生，增加了(le)物(wù)業服務企業的(de)經營風險和(hé)矛盾糾紛。

    “特别是現在，‘雙十一’剛過不久，‘雙十二’又要到來(lái)，估計很多(duō)小區(qū)的(de)物(wù)管都爆棚，其實這(zhè)給小區(qū)的(de)物(wù)業管理(lǐ)也(yě)帶來(lái)一些不良影(yǐng)響。”該負責人(rén)說。

  嘗新 業主自管包裹室

     經常網購(gòu)的(de)劉女(nǚ)士，隔三差五就要收到包裹。之前小區(qū)安裝了(le)智能投遞箱，可(kě)以幫業主代收包裹。可(kě)現在随著(zhe)入住率和(hé)網購(gòu)率越來(lái)越高(gāo)，智能投遞箱也(yě)不夠用(yòng)了(le)。

    “小區(qū)倒是專門設置了(le)包裹室，物(wù)管還(hái)要安排專門的(de)人(rén)來(lái)管，物(wù)管也(yě)不太願意。”劉女(nǚ)士告訴記者，最近這(zhè)個(gè)問題得(de)到了(le)很好的(de)解決。一直由物(wù)管代管的(de)包裹室，已經被小區(qū)的(de)老年人(rén)協會接管了(le)，實現業主互助服務。

    時(shí)間比較空閑的(de)老年人(rén)輪流在包裹室“工作”，并提供送貨上門服務，按照(zhào)快(kuài)遞的(de)重量收取業主一定費用(yòng)，如果業主願意自己到包裹室提取，就不會被收費。據了(le)解，快(kuài)遞公司也(yě)會按照(zhào)快(kuài)遞數量給包裹室管理(lǐ)方支付一定費用(yòng)，保證包裹室的(de)正常運轉。

以後 代收要簽委托協議(yì)

    “快(kuài)遞問題已經引起了(le)政府部門的(de)重視，市房(fáng)管部門和(hé)郵政管理(lǐ)部門也(yě)進行了(le)多(duō)次磋商，各物(wù)業企業和(hé)快(kuài)遞企業也(yě)在積極探索解決的(de)方案。”市物(wù)業管理(lǐ)協會相關負責人(rén)介紹說，現在比較好的(de)方案有三種：     一是智能投遞設施。在有條件的(de)小區(qū)安裝快(kuài)遞智能投遞櫃，快(kuài)遞公司将快(kuài)遞投遞到智能投遞櫃裏，并向收件人(rén)發送驗證碼，再由收件人(rén)自助收取快(kuài)遞。

    第二是開設“快(kuài)遞超市”。“快(kuài)遞超市”主要是通(tōng)過提供快(kuài)遞存放、保管和(hé)代收代發服務，向收件人(rén)或快(kuài)遞企業收取費用(yòng)。目前一些居民區(qū)的(de)超市也(yě)提供這(zhè)樣的(de)服務，一些有條件的(de)物(wù)管小區(qū)也(yě)設立了(le)這(zhè)樣的(de)門店(diàn)。

    第三種是在條件不成熟的(de)小區(qū)，确實需要物(wù)業公司代收代發的(de)，快(kuài)遞公司與物(wù)業服務企業以及業主就應該簽訂快(kuài)件委托投遞服務的(de)協議(yì)，并且要在協議(yì)中明(míng)确委托服務事項、内容和(hé)費用(yòng)，快(kuài)遞投遞、保管和(hé)損壞遺失賠償責任，明(míng)确各方的(de)權利和(hé)義務。（轉自成都商報）