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物(wù)業管理(lǐ)是指業主對(duì)區(qū)分(fēn)所有建築物(wù)共有部分(fēn)以及建築區(qū)劃内共有建築物(wù)、場(chǎng)所、設施的(de)共同管理(lǐ)或者委托物(wù)業服務企業、其他(tā)管理(lǐ)人(rén)對(duì)業主共有的(de)建築物(wù)、設施、設備、場(chǎng)所、場(chǎng)地進行管理(lǐ)的(de)活動。而現代新形勢下(xià)物(wù)業服務體系，由管理(lǐ)化(huà)向智能服務化(huà)轉變，“管理(lǐ)”，體現在物(wù)業公司與房(fáng)屋、設施設備、場(chǎng)地、電梯等“人(rén)與物(wù)”的(de)關系，“服務”體現物(wù)業公司和(hé)業主之間“人(rén)與人(rén)”的(de)關系，這(zhè)種服務是一種無形的(de)商品，說到底就是爲業主提供滿意的(de)服務，作爲物(wù)業公司的(de)一員(yuán)，時(shí)刻銘記“誠信服務，業主至上”的(de)宗旨，明(míng)确物(wù)業管理(lǐ)的(de)服務功能。
近年來(lái)，伴随城(chéng)市建設、房(fáng)地産開發的(de)快(kuài)速發展和(hé)人(rén)民生活水(shuǐ)平的(de)日漸提高(gāo)，物(wù)業管理(lǐ)行業進入快(kuài)速發展時(shí)期，面臨巨大(dà)的(de)市場(chǎng)機遇，傳統物(wù)業管理(lǐ)模式正日益遭受多(duō)方面的(de)挑戰，逐步走向衰落，新形勢下(xià)，“以人(rén)爲本”服務型模式開始深入市場(chǎng)，如何提升服務品質，使業主滿意，是物(wù)業公司每個(gè)管理(lǐ)人(rén)員(yuán)不斷探索思考總結的(de)問題。
重視員(yuán)工培訓，增強員(yuán)工服務的(de)技能水(shuǐ)平
建設獨特的(de)物(wù)業企業文化(huà)理(lǐ)念
準确定位市場(chǎng)，把市場(chǎng)開發定位發展戰略
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