從2014年開始，針對(duì)物(wù)業管理(lǐ)行業，青島市國土資源和(hé)房(fáng)屋管理(lǐ)局開展了(le)系列主題活動，無論是2014年的(de)物(wù)業服務年，還(hái)是2015年的(de)物(wù)業管理(lǐ)整治提升年，以及2016年的(de)物(wù)業管理(lǐ)政策宣傳年，每一年的(de)主題活動，都對(duì)青島整個(gè)物(wù)業管理(lǐ)行業産生著(zhe)深遠(yuǎn)的(de)影(yǐng)響。
三年來(lái)，物(wù)業服務内容也(yě)在不斷延伸和(hé)跨界，行業增加值穩步持續增長(cháng)。據介紹，目前，青島市有物(wù)業企業967家，從業人(rén)員(yuán)11.9萬人(rén)，管理(lǐ)項目約3400多(duō)個(gè)，管理(lǐ)面積約1.9億平方米。近年來(lái)，物(wù)業管理(lǐ)行業已經在城(chéng)市文明(míng)創建工作中發揮著(zhe)重要的(de)作用(yòng)，成爲了(le)城(chéng)市文明(míng)創建工作的(de)重要内容之一。
2017年，在前三年主題活動的(de)基礎上，青島市再次提出物(wù)業服務行業文明(míng)行業創建活動。6月(yuè)9日，青島市文明(míng)辦和(hé)市國土資源和(hé)房(fáng)屋管理(lǐ)局召開“全市物(wù)業服務文明(míng)行業創建活動動員(yuán)大(dà)會”，大(dà)會指出，未來(lái)三年，青島市将逐漸形成“大(dà)物(wù)業”管理(lǐ)模式。屆時(shí)我市物(wù)業管理(lǐ)行業超過三成以上物(wù)業企業通(tōng)過相關标準體系認證；市級物(wù)業服務标準在全行業普遍執行；擁有服務品牌物(wù)業文明(míng)企業達90家，物(wù)業管理(lǐ)水(shuǐ)平有長(cháng)足發展。
提出物(wù)業行業三年創建計劃
衆所周知，物(wù)業服務作爲城(chéng)市現代化(huà)管理(lǐ)和(hé)服務體系的(de)重要内容，事關千家萬戶，事關和(hé)諧宜居城(chéng)市的(de)建設，是與居民生活最密切的(de)行業之一，也(yě)是居民最關注的(de)民生工作之一。加強物(wù)業管理(lǐ)工作不僅改善人(rén)居環境，提高(gāo)群衆生活質量，而且有利于促進社會經濟增長(cháng)、擴大(dà)就業，推進城(chéng)市精神文明(míng)建設。
也(yě)正因爲此，從2017年開始，青島市開啓物(wù)業服務行業文明(míng)創建活動。據介紹，此次活動按照(zhào)評選比例占相關基數不超過千分(fēn)之五的(de)原則，每年從物(wù)業服務工作基層、一線崗位從業人(rén)員(yuán)中培養、推選出“全市物(wù)業行業文明(míng)服務明(míng)星”；從物(wù)業服務項目中，考核篩選出“全市物(wù)業行業文明(míng)創建示範項目”；從物(wù)業企業中培育考評出“全市物(wù)業行業文明(míng)創建标兵(bīng)企業”。此外，從“示範項目”所在區(qū)（市）物(wù)業行政主管部門中評選出市級文明(míng)創建先進單位、先進個(gè)人(rén)。
明(míng)确三年創建活動主題和(hé)方法
不僅如此，此次會議(yì)還(hái)明(míng)确了(le)三年行業文明(míng)服務創建活動的(de)主題，其中2017年爲文明(míng)服務年，2018年爲标準建設年，2019年是品牌提升年。
在這(zhè)三年期間，全市将從落實“雙随機、一公開”制度入手，開展物(wù)業市場(chǎng)秩序整頓，解決行業突出問題；完善物(wù)業企業信用(yòng)檔案管理(lǐ)體系，逐步推行評價機制；推進老舊(jiù)住宅小區(qū)物(wù)業服務，鞏固整治成果；推行街(jiē)道辦事處考核物(wù)業企業機制；構建“四位一體”社區(qū)管理(lǐ)機制；深入推進“三會”、“三公開”制度；深化(huà)落實七項市級物(wù)業服務規範，并結合規範開展物(wù)業服務質量評價工作；推進業主大(dà)會、業主委員(yuán)會相關制度标準化(huà)；優化(huà)房(fáng)屋專項維修資金使用(yòng)流程；推動物(wù)業企業服務品牌創建；加大(dà)行業從業人(rén)員(yuán)培訓力度；大(dà)力扶持骨幹企業；有效降低企業運營成本等方面工作入手，不斷完善體制機制。
其中，針對(duì)加快(kuài)我市物(wù)業服務行業誠信體系建設問題，本次會議(yì)還(hái)提出了(le)新的(de)要求，将研究建立市、區(qū)、街(jiē)三級考核機制，通(tōng)過日常考核、定期考核等方式，對(duì)發現的(de)物(wù)業企業服務不到位、管理(lǐ)嚴重缺失、與業主矛盾突出，造成惡劣社會影(yǐng)響的(de)出具限期整改通(tōng)知，對(duì)限期整改不到位的(de)将及時(shí)報送物(wù)業行政管理(lǐ)部門扣除相應信用(yòng)分(fēn)值。市物(wù)業行政管理(lǐ)部門應将物(wù)業企業信用(yòng)管理(lǐ)作爲物(wù)業項目招投标、評先樹優的(de)重要依據。
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