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| 行業新聞 |
關于深化(huà)創建全國文明(míng)城(chéng)市規範物(wù)業管理(lǐ)工作的(de)通(tōng)知 |
各區(qū)、市物(wù)業行政管理(lǐ)部門、物(wù)業服務企業：
第四輪全國文明(míng)城(chéng)市創建工作已開始，時(shí)間爲2012年至2014年，根據有關工作會議(yì)精神，我辦結合創建全國文明(míng)城(chéng)市的(de)測評标準，爲深化(huà)全國文明(míng)城(chéng)市創建工作，進一步鞏固成果、提高(gāo)水(shuǐ)平，規範物(wù)業行業的(de)服務行爲，現就有關創建文明(míng)城(chéng)市工作的(de)要求通(tōng)知如下(xià)：
一、 檢查時(shí)間
（一）按照(zhào)工作計劃，省文明(míng)辦将于7月(yuè)下(xià)旬來(lái)我市進行測評，中央文明(míng)辦拟于8-9月(yuè)份對(duì)我市進行測評。
（二）根據市委、市政府的(de)要求和(hé)我局的(de)工作部署，我辦于本通(tōng)知下(xià)發之日起至創城(chéng)測評結束之日止對(duì)全市物(wù)業服務企業開展創建全國文明(míng)城(chéng)市的(de)檢查工作。
二、工作要求
（一）各區(qū)、市物(wù)業行政管理(lǐ)部門要進一步加強組織領導，充實人(rén)員(yuán)力量，強化(huà)工作舉措，完善工作機制，嚴格獎懲措施，紮實推進創城(chéng)工作的(de)有序開展；按照(zhào)“屬地管理(lǐ)”的(de)原則嚴格履行督促監督職責，完善整改跟蹤制度，強化(huà)監督檢查，對(duì)查出的(de)問題和(hé)未按有關要求落實相關工作的(de)，要提出具體整改意見并督促其限期整改；逾期不整改的(de)，依法給予處罰，同時(shí)向我辦報送書(shū)面處理(lǐ)意見，由我辦記入企業信用(yòng)檔案或全市通(tōng)報批評，三年内不允參加創優評先活動，已獲得(de)榮譽稱号予以取消，造成惡劣影(yǐng)響的(de)降低資質等級。
（二）物(wù)業服務企業要高(gāo)度重視，認真對(duì)照(zhào)本通(tōng)知标準進行自查，查找薄弱環節，及時(shí)進行整改，要主動與區(qū)、市物(wù)業行政管理(lǐ)部門、屬地街(jiē)辦、鄉（鎮）人(rén)民政府、社區(qū)加強聯系和(hé)溝通(tōng)，及時(shí)反映工作中出現的(de)問題，主動接受監督檢查，積極配合整改，确保創城(chéng)工作目标的(de)實現。
（三）加強宣傳，營造氛圍
在各單位及所服務小區(qū)門口懸挂創建全國文明(míng)城(chéng)市宣傳條幅、張貼宣傳标語，充分(fēn)利用(yòng)宣傳欄等宣傳媒體，向小區(qū)居民廣泛宣傳，營造“講文明(míng)話(huà)、辦文明(míng)事、做(zuò)文明(míng)人(rén)”的(de)良好的(de)文明(míng)創建氛圍，從而增強廣大(dà)職工和(hé)業主的(de)文明(míng)創建意識，激發廣大(dà)職工、群衆支持、配合、參與創建全國文明(míng)城(chéng)市的(de)積極性。
三、測評内容
1、 工作人(rén)員(yuán)著(zhe)裝統一，持證上崗，挂牌服務，文明(míng)禮貌；
2、 公開收費項目、收費标準、辦事制度；
3、 工作人(rén)員(yuán)全天候值班，報修及時(shí)（水(shuǐ)電小修不過夜）；
4、 保安、保潔、綠化(huà)服務到位；
5、 有高(gāo)效的(de)投拆、回訪處理(lǐ)機制（查閱投訴處理(lǐ)記錄）
6、 環境整潔，衛生狀況良好，無亂扔雜(zá)物(wù)、無随地吐痰、無損壞花草(cǎo)樹木(mù)；
7、 路面硬化(huà)、平整，無明(míng)顯坑窪積水(shuǐ)，排水(shuǐ)設施完善，無露天排水(shuǐ)溝渠；
8、 生活垃圾定點投放、定時(shí)清運，垃圾箱房(fáng)（桶）完好、整潔；
9、 樓門内幹淨整潔，樓道無堵塞，牆面、玻璃幹淨無破損，照(zhào)明(míng)燈完好、無缺失；
10、住宅樓有符合标準的(de)防盜、消防設施；
11、有相應的(de)公共文明(míng)引導志願服務人(rén)員(yuán)；
12、在社區(qū)依托物(wù)業公司，由黨支部、居委會、物(wù)業公司聯合組建志願服務工作站；
13、在公共場(chǎng)所設立便民利民志願服務站點。
四、 具體要求
（一）自下(xià)發該通(tōng)知之日起，各區(qū)、市物(wù)業行政管理(lǐ)部門要立即行動起來(lái)，領導要高(gāo)度重視，全面發動，主要領導要親自抓，分(fēn)管人(rén)員(yuán)具體抓，要建立日檢查、周巡查制度，結合本轄區(qū)所管小區(qū)實際情況，周密部署，迎接檢查。
（二）各企業要對(duì)照(zhào)創建标準，以環境衛生達标爲重點，開展專項整治；同時(shí)進一步規範服務行爲和(hé)标準，提高(gāo)物(wù)業從業人(rén)員(yuán)文明(míng)素質，影(yǐng)響和(hé)帶動小區(qū)廣大(dà)居民群衆樹立“講文明(míng)話(huà)、辦文明(míng)事、做(zuò)文明(míng)人(rén)”的(de)道德禮儀規範。
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